Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID - AMPERZA BV
Laatst bijgewerkt: 27 september 2026
GEEN HERROEPINGSRECHT
Amperza verkoopt uitsluitend aan ondernemingen met een geldig btw-nummer. Het
wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor consumenten en is
dus niet van toepassing op onze verkopen. Een bestelling is bindend.
RETOUR ALLEEN NA AKKOORD
Retour is mogelijk als gunst, niet als recht, en uitsluitend na voorafgaand
schriftelijk akkoord van Amperza. Vraag een retour aan via
operation@amperza.be met je ordernummer, het artikelnummer en de reden.
Je krijgt een RMA-nummer. Zendingen zonder RMA-nummer worden geweigerd.
VOORWAARDEN
- Aanvraag binnen 14 kalenderdagen na levering.
- Het artikel is ongebruikt, niet geinstalleerd en niet geregistreerd bij de
fabrikant.
- Originele, onbeschadigde verpakking met alle toebehoren en documentatie.
- Het artikel staat nog in ons courante gamma.
NIET RETOURNEERBAAR
- Artikelen die speciaal voor jou besteld zijn.
- Batterijen en batterijmodules waarvan de verpakking geopend is.
- Artikelen die geinstalleerd, aangesloten of in bedrijf gesteld zijn.
- Artikelen waarvan het serienummer of de fabriekszegel beschadigd is.
KOSTEN
Het transport naar ons magazijn is voor rekening van de klant. Bij aanvaarde
retour rekenen wij 15% administratie- en herstockeringskosten op de
factuurwaarde. Bij onvolledige of beschadigde retour kan dat percentage hoger
liggen of kan de retour geweigerd worden.
TERUGBETALING
Na ontvangst en controle betalen wij binnen 14 dagen terug, of schrijven wij
een creditnota uit op het oorspronkelijke factuurnummer. Transportkosten van
de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald.
VERKEERD OF BESCHADIGD GELEVERD
Leverden wij het verkeerde artikel, of kwam het beschadigd aan? Meld dat binnen
48 uur na ontvangst met foto's. Dan vervangen of crediteren wij volledig, zonder
kosten voor jou. Dit is geen retour maar een leveringsfout.
DEFECT BINNEN DE GARANTIE
Een defect artikel valt onder de fabrieksgarantie van Sofar Solar of Hoymiles,
niet onder dit retourbeleid. Neem contact op via operation@amperza.be; wij
begeleiden de garantieafhandeling bij de fabrikant.
CONTACT
operation@amperza.be - +32 479 89 00 66